Választ kap pár perc alatt

Gyors válasz a Novajackpot Casino csapatától, magyarul

Írjon élő chatben, e-mailben vagy hívja a magyar nyelvű vonalat: csapatunk nonstop elérhető, a hét minden napján.

Írjon azonnal ügyfélszolgálatnak 18+, felelősségteljesen

Ma kifizetve

625,875 Ft

6,379 Játékos most

SZTFH-504017/2007 licensz, 2007 óta szabályozott

Átlagosan 12 perc, havi 221M Ft forgalom

256-bit SSL titkosítás, BMM Testlabs audit

Elérési módok

Sorban állás helyett azonnali kapcsolat

Eldöntheti, melyik csatorna illik a kérdéséhez, és mennyi várakozásra számítson.

Élő chat a honlapon

Írjon az élő chatbe, ha azonnal választ szeretne: a legtöbb esetben öt percen belül jelentkezik munkatársunk, és a képernyőn követheti a beszélgetést.

Chat indítása

Hosszabb ügyem van, hova írjak?

Küldje részletes levelét a [email protected] címre, ha bizonylatot vagy képernyőképet is csatolna; négy órán belül válaszolunk, a nap bármely szakában.

Levél írása

Beszélhetnék valakivel most?

Tárcsázza a +36 1 226 0594 számot, ha élőben szeretne beszélni; a vonal közép-európai idő szerint (CET) működik, és átlagosan két percen belül kapcsolják.

Hívás indítása

Hat tudnivaló

Novajackpot Casino segítség Magyarországról

Megtudja, milyen számon és milyen nyelven ér el minket Magyarországról, és ki felügyeli a működést.

Helyi elérés

Telefonszám+36 1 226 0594

IdőzónaCET

Nyelvekmagyar, angol, német, román

E-mail[email protected]

Felügyelet

Hatóság és engedélySzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH), SZTFH-504017/2007

Segítség

Játékprobléma eseténNemzeti Drog Fókuszpont, Szerencsejáték Felügyelet, OORI - Országos Onkológiai Kutatóintézet Mentálhigiénés Központja

Nyugalom, van továbblépés

Előbb az ügyfélszolgálat, aztán a felügyelet

A Novajackpot Casino minden panaszt először belső úton vizsgál meg, mielőtt bárhová tovább mennél.

Mit írj a panaszba?

Írd le az ügyfélszolgálatnak, mi történt, mikor és melyik tranzakciónál, hogy pontosan lássák a helyzetet.

A válasz után kevesebb a félreértés

Válaszolj a visszajelzésre, és küldd el a kért kivonatokat; az ügyintéző így gyorsabban kivizsgálja az esetet.

Novajackpot Casino vezetőhöz fordulsz

Kérd kifejezetten egy vezető felülvizsgálatát, ha az első válasz nem rendezte a helyzetet; a döntést felülvizsgálják.

Novajackpot Casino után az SZTFH

Fordulj a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága nevű szervhez, ha a belső lépések után is nyitott maradt az ügy.

Öt postafiók

Osztályok e-mail címei egy táblázatban

Kiválaszthatja a kérdéséhez tartozó postafiókot, így levele rögtön a megfelelő csapathoz kerül.

Fiókügyek

Általános ügyfélszolgálat[email protected]

Okmányellenőrzés, KYC[email protected]

Pénzügyek

Befizetés és kifizetés[email protected]

Egyéb ügyek

Panaszkezelés[email protected]

Személyes adatok, adatvédelem[email protected]

Üzleti megkeresések[email protected]

Novajackpot Casino háttere

Ellenőrizd, ki üzemelteti az oldalt

Megtalálod, ki üzemelteti az oldalt, és hova megy a levelezés.

A cég

CégnévNovajackpot Casino Kft.

Cégjegyzékszám01-09-392740 (Magyarország)

SzékhelyVáci utca, Budapest

Engedély

FelügyeletSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH)

EngedélyszámSZTFH-504017/2007

Írásos elérés

Támogató e-mail[email protected]

Szakemberek segítenek, amikor a játék elszabadul

A játékproblémához nem kell magában maradnia: független szervezetek adnak szakmai segítséget Magyarországon. A Nemzeti Drog Fókuszpont, a Szerencsejáték Felügyelet és az OORI Mentálhigiénés Központja a játékosok mellett áll, a kaszinó ügyfélszolgálatától függetlenül.

Nemzeti Drog Fókuszpont. Országos szakmai központként a függőségek megelőzésében és a szenvedélybetegségek kezelésében segít.

Szerencsejáték Felügyelet. A szerencsejáték-piac felügyelőjeként a játékosok panaszait és a játék védelmi szabályait is figyeli.

OORI - Országos Onkológiai Kutatóintézet Mentálhigiénés Központja. A mentálhigiénés központ szakemberei a játék miatti szorongás és a lelki terhek kezelésében nyújtanak támaszt.

Tovább olvasom

Segítség kéréshez

Milyen nyelven válaszol az ügyfélszolgálat?

A Novajackpot Casino ügyfélszolgálata rövid, konkrét válaszokkal dolgozik, hogy ne kelljen sokáig keresned.

trustMi van, ha nem tudok németül kérdezni?+

A segítők magyarul, angolul, németül és románul válaszolnak, a magyar nyelv a nap minden órájában biztosított. Ha Budapestről a vonalat választod, magyarul is elindíthatod az ügyet. Idegen nyelven is kérdezhetsz, de egyszerűbb, ha a saját nyelveden írsz, mert így kevesebb félreértés lesz.

trustKell ellenőriznem a kaszinó engedélyét, mielőtt befizetek?+

A társaságot a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH) felügyeli, engedélyszáma SZTFH-504017/2007. A Novajackpot Casino Kft. 2007 óta működik, székhelye a budapesti Váci utca. Az engedély számát bármikor ellenőrizheted, ha a szerencsejáték-szabályok betartását akarod látni, mielőtt pénzt teszel be.

trustMiért áll az ellenőrzésem egy napja?+

Az ellenőrzés jellemzően negyvenhárom órán belül lezárul, de a hiányos irat miatt ez hosszabb is lehet. Ilyenkor a legtöbb esetben egy olvashatatlan fotó vagy egy hiányzó dokumentum áll a háttérben. Ha mindhárom iratott egyszerre és élesen küldöd el, a folyamat gyorsabban halad, és hamarabb hozzáférhetsz a kifizetéshez.

trustMikor kérnek tőlem jelszót a segítők?+

Az azonosításhoz elegendő a regisztrációs e-mail címed, a neved és a születési dátumod, jelszót soha nem kérünk. Készítsd elő a személyi igazolványodat vagy az útleveledet, a lakcímkártyádat és a bankkártyád másolatát, ha az ellenőrzéshez kellenek. A beszélgetést bármikor félbe szakíthatod, a beszélgetés azonosítója alapján később ugyanoda visszatérhetsz.

trustMiért nem tudok belépni, ha lezártam a fiókomat?+

A fiók lezárását írásban kell kérned, és a kérést a panaszkezelés is látja, így nem vész el. A zárás előtt érdemes kivenni a még függő kifizetéseidet, mert a lezárt fiókhoz később már nem nyúlsz hozzá. Ha csak szünetet szeretnél, elég az önkizárás, ami alatt nem tudsz befizetni, de a fiókod megmarad.

A fiókod adatai már legyenek kéznél

Tegyél magad mellé öt dolgot, mert ezekkel a vonal túloldalán azonnal dolgozhatnak.

Regisztrált e-mail cím
Fiókod azonosítója vagy beceneve
Tranzakció dátuma és összege forintban
Képernyőkép a hibáról
Személyazonosító okmány típusa

Hét adat az időkről

Nézd meg a válaszidőket

Ez a blokk akkor segít, amikor sürgős a kérdésed, és tudni akarod, mennyit kell várnod.

Élő chat

Chat nyitvatartásNonstop, a hét minden napján

Chat első válaszöt perc

IdőzónaCET

E-mail

E-mail cím[email protected]

E-mail válasznégy óra

Telefon

Telefonszám+36 1 226 0594

Telefon várakozáskét perc